Politique d'expédition

** TOUS LES TRANSPORTEURS VIVENT ACTUELLEMENT PLUS LONGS QUE LES TEMPS DE TRANSIT HABITUELS **

Les temps de transit terrestre et de fret ne sont pas garantis. Si vous avez besoin que votre commande soit livrée à une date précise, vous devez sélectionner un service d'expédition accéléré.

Les transporteurs fractionnent fréquemment les envois multi-colis. Si vous recevez un e-mail de notification indiquant que votre commande a été livrée mais que vous n'avez pas reçu tous les pneus, veuillez vérifier les numéros de suivi. La notification de livraison est uniquement liée au numéro de suivi principal. Certains des autres numéros de suivi peuvent ne pas encore être livrés. Ils arrivent généralement dans les 1 à 2 jours.

Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes fournies à la caisse ou des commandes qui ont été mal livrées par le transporteur.

Politique d'expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-end et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Livraison à domicile

La livraison locale est disponible moyennant des frais de 40 $ pour les adresses situées dans un rayon de 15 miles.

Les livraisons sont effectuées de 9 h à 17 h en semaine. Nous vous contacterons par e-mail avec l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement pour vous informer le jour de notre arrivée.

Ramasser

Vous pouvez ignorer les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit au 10808 FM 1625, Austin TX 78747. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.

Nos heures de ramassage en magasin sont de 10 h à 17 h en semaine. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lorsque vous venez.

Transport maritime international

Nous offrons la livraison internationale avec FedEx. Les tarifs sont automatiquement calculés à la caisse.

Votre commande peut être soumise à des frais de douane, des frais de courtage, des droits d'importation et des taxes (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Hankook Race Tire n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@hankookmtorosports.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Cargaison de navire

L'expédition de fret peut être citée sur demande. Il faudra une adresse commerciale avec un chariot élévateur ou un quai. Les transporteurs LTL imposeront des frais pour le service de hayon élévateur, la livraison résidentielle, la livraison à la ferme/à l'atelier (lorsque votre entreprise est chez vous) et la livraison à des adresses commerciales qui ne sont pas des entrepôts ou qui ne sont pas facilement accessibles. Vous serez responsable de tous les frais supplémentaires imposés par les transporteurs LTL.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@racetyres.nl.